口碑营销是以什么形式出现的,口碑营销的动机是什么？
随着科技日新月异的提升,品牌的营销方式也在不断的发生变化.我们都知道一个企业、一个品牌想要持续发展,口碑很重要,而在现在网络发达的时代,口碑营销在网络营销依旧是非常重要的营销策略.
1、经验性口碑
经验性口碑是一种常见而强大的形式，通常占任何给定产品类别口碑活动的50%~80%.它来自于消费者对某种产品或服务的直接体验，在很大程度上偏离了消费者的预期.
当产品或服务满足消费者的期望时，他们很少抱怨或赞扬企业.经验性口碑分正面和反面2种,反面的会对品牌感受产生不利影响,并终影响品牌价值从而降低受众对传统营销活动的接受程度,并有损出自其他来源的正面口碑的效果.另一方面，积极的口碑会让产品或服务顺风满帆.
2、继发性口碑
营销活动也会导致口碑传播.常见的就是所称的继发性口碑:当消费者直接感受传统的营销活动传递的信息或所宣传的品牌时形成的口碑.这些消息对消费者的影响通常比广告的直接影响更大，因为营销活动的覆盖范围和影响相对较大.当营销人员决定哪种信息和媒体组合可以产生巨大的投资回报时，他们需要考虑口碑的直接效应和传递效应.
3、有意识口碑
与前两种口碑形式不同，另一种口碑是有意识的口碑。例如，营销人员可以利用名人代言为产品发布和上市营造积极的氛围.少数企业投资于有意识的声誉，部分原因是其效果难以衡量，许多营销人员不确定他们能否成功地开展有意识的声誉推广活动.
1、生理需要
人们在购物后，特别是对于一些通常不熟悉的产品，在购买行为发生后，会有一些紧张，此时你需要用不同的方式来感觉，告诉朋友，亲戚和朋友已经成为一个好方法.
2、安全需要
与上述情况类似，在购买产品后会有一些不安全的感觉，如认为他们被欺骗或购买昂贵或不能跟上趋势，太过时等，此时他希望通过朋友，亲戚朋友一方面肯定他们的购买行为，另一方面希望朋友因为他们的推荐和同样的购买行为找到更多的安全感.
3、社交需要
大多数时候，口碑传播行为发生在无意中，如朋友聚会聊天、晚餐聊天等，此时传递相关信息主要是因为社会需求.
4、尊重需要
在这个动机下，消费者传递信息是为了满足他们的一些情感需求，比如表明他们是先知或跟上趋势，比较"时尚",特别是当他人因自己的劝说而购买了相同产品时,会更加肯定自己并认为自己得到了他人的尊重.
5、自我实现实现
通过传递信息，与他人分享快乐，让朋友得到方便和好处（通过介绍好的产品和服务），实现自我满足.
以上就是关于“口碑营销是以什么形式出现的,口碑营销的动机是什么？”的全部解答，如您还有什么不懂的地方，都可以随时与我们联系。文章《口碑营销是以什么形式出现的,口碑营销的动机是什么？》为互联网整合内容，未经允许，请勿转载，如若转载，还请注明出处： http://www.wensiyu.cn/wlyx/kbyx/923.html， 若涉及侵权请联系本站删除。
