如何做好网络口碑营销推广

1、口碑营销要易于传播

口碑是懒惰的.必须一路给以推动,它才能传播开来.需要做的事情有两件:一是找出超简明的信息;二是帮助人们扩散它.开始于一个大家都能记住的话题.

2、口碑营销要有趣味性

做广告之前,在推出新产品之前,在往菜单上添加新菜式之前,应该提出并回答这个神奇的问题:有人会将此事转告朋友吗?对平庸的公司,平庸的产品,平庸的广告,无人谈论它们.所以,希望别人谈论自己,就必须出奇制胜,什么都行.乏味无趣的东西,根本不会出现于人们的交谈中.口碑将变得灰头土脸(实际上,口碑必然逐渐消逝殆尽,公司变得默默无闻).

3、口碑营销要物美价廉

市场营销的教科书说上有一句经典的语句,"满意的顾客是好的推销员".满意的顾问说一句话要比销售员说10句话更管用,这就是口碑的力量,口碑不仅能传播,而且传播出去的信息更具可信度.要生产的产品,要提供卓越的服务,要助人为乐,要提供完美体验.要解决问题,你做的工作,一定要使人们受到鼓舞,感到兴奋,急于告诉朋友.这些是口碑营销的根基,有了这些基础,营销轻轻推动就会产生市场的波涛,没有这些疯狂砸广告也不一定能溅起多少水花.

4、口碑营销需要信任

没有信任,就没有好口碑.对自己不信任或不喜欢的公司,没人会说好话.所以对企业来讲开展口碑营销的件事要取得用户的信任,至少用户在网络上了解公司的话,是可以建立信任感的,才可能产生口碑传播.在企业经营过程中,永远要做一家体面正派的公司.要将职业道德贯穿于一切业务活动之中.要善待顾客.要与他们交谈.要满足他们的需要.要让人们在向熟人谈起你的故事时感到骄傲.

5、口碑营销需要媒体推动

实际上,也有一些企业产品不错,服务也不错,但是却没有真正的形成口碑传播,原因在于基础的信息源,这个是需要企业连同公关机构去做的媒体推动,单纯靠产品和服务的口碑不是不可能,但是需要真的出类拔萃,远超其他同行.但在实际市场经营中,很多企业之间的产品技术差异不大,口碑传播只有靠媒体推动进行话题引爆的一系列传播策划才可以达到.

进行口碑营销需要注意什么

1、营销道德

①"酒香不怕巷子深",关键是酒要香.没有让顾客满意的质量和服务,良好的口碑只能是空谈.缺乏营销道德——搬起石头砸自己的脚随着市场经济的发展,人们知识水平的提高和消费经验的增加,消费者已经变得越来越理性,更加倾向于向周围的人了解关于产品的信息,避免直接体验产品带来的风险和成本,因此,口碑营销也变得更加重要.

②营销道德是企业口碑营销的前提.企业应首先保证自己宣传的客观性和真实性,不能过分夸大自己的产品和服务.否则,很可能带来负面的口碑传播.

2、内部营销

很多企业在进行营销过程中常将营销片面地理解为外部营销,公司内部的口碑营销容易被忽视.实际上,如果企业的员工带着不满的情绪在为企业工作,效果是可想而知的.而且当这些员工在向朋友谈到自己的企业时总是抱怨不断,他们作为信息源发出的负面口碑的效果要远比一般消费者大得多.而且,这种对企业的抵触情绪必将对企业的正常生产带来影响.

3、有意识口碑

不像前两种口碑形式那么常见的另一种口碑是有意识口碑,如营销者可以利用名人代言来为产品发布上市营造正面的气氛.对制造有意识口碑进行投资的企业是少数,部分原因在于,其效果难以衡量,许多营销商不能确信,他们能否成功地开展有意识口碑的推广活动.