口碑营销是以什么形式出现的,口碑营销的特点是什么？
随着科技日新月异的提升,品牌的营销方式也在不断的发生变化.我们都知道一个企业、一个品牌想要持续发展,口碑很重要,而在现在网络发达的时代,口碑营销在网络营销依旧是非常重要的营销策略.
1、经验性口碑
经验性口碑是一种常见而强大的形式，通常占任何给定产品类别口碑活动的50%~80%.它来自于消费者对某种产品或服务的直接体验，在很大程度上偏离了消费者的预期.
当产品或服务满足消费者的期望时，他们很少抱怨或赞扬企业.经验性口碑分正面和反面2种,反面的会对品牌感受产生不利影响,并终影响品牌价值从而降低受众对传统营销活动的接受程度,并有损出自其他来源的正面口碑的效果.另一方面，积极的口碑会让产品或服务顺风满帆.
2、继发性口碑
营销活动也会导致口碑传播.常见的就是所称的继发性口碑:当消费者直接感受传统的营销活动传递的信息或所宣传的品牌时形成的口碑.这些消息对消费者的影响通常比广告的直接影响更大，因为营销活动的覆盖范围和影响相对较大.当营销人员决定哪种信息和媒体组合可以产生巨大的投资回报时，他们需要考虑口碑的直接效应和传递效应.
3、有意识口碑
与前两种口碑形式不同，另一种口碑是有意识的口碑。例如，营销人员可以利用名人代言为产品发布和上市营造积极的氛围.少数企业投资于有意识的声誉，部分原因是其效果难以衡量，许多营销人员不确定他们能否成功地开展有意识的声誉推广活动.
1、产品定位：许多营销人员希望口碑营销能超越传统的营销方法，但如果消费者不喜欢营销产品，很容易产生负面的口碑效果，结果不仅没有发挥促进作用，甚至导致产品提前退出市场.
2、传播因素：传播因素具有很强的可持续性和故事性，能吸引消费者的持续关注，易于延伸和传播.
3、沟通渠道：营销模式决定沟通渠道。沟通渠道的选择主要取决于产品目标用户群的特点。除了传统媒体和网络媒体外，具有影响力和适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际互动.
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