1、口碑营销应易于传播

口碑懒惰.必须一路推动，才能传播.有两件事要做：一是找出超简明的信息；二是帮助人们传播它.从一个大家都能记住的话题开始。.

2、口碑营销要有趣

在做广告之前，在推出新产品和在菜单上添加新菜之前，你应该提出并回答这个神奇的问题：有人会告诉你的朋友吗？没有人谈论平庸的公司、平庸的产品和平庸的广告.因此，如果你想让别人谈论自己，你必须出人意料地赢得一切.无聊的东西根本不会出现在人们的对话中.口碑会变得灰心丧气(其实口碑会逐渐消失，公司会变得默默无闻).

3、口碑营销要物美价廉

营销教科书上有一句经典的句子，"满意的客户是好的推销员".满意的顾问比销售人员说10句话更有效。这就是口碑的力量。口碑不仅可以传播，而且传播的信息更可信.要生产的产品，要提供优质的服务，要助人为乐，要提供完美的体验.要解决问题，你的工作必须鼓励人们，兴奋，渴望告诉朋友.这些都是口碑营销的基础。有了这些基础，轻轻推动营销就会产生市场波动。没有这些疯狂的广告，可能就不会溅出多少水花.

4、口碑营销需要信任

没有信任，就没有好的口碑.没有人会对不信任或不喜欢的公司说好话.因此，对于企业来说，口碑营销需要获得用户的信任。至少如果用户在网上了解公司，可以建立信任感，产生口碑传播.在企业经营过程中，我们应该永远做一家体面正派的公司.职业道德贯穿于所有的商业活动中.要善待顾客.和他们说话.满足他们的需要.让人们为向熟人讲述你的故事感到骄傲.

5、口碑营销需要媒体推广

事实上，也有一些企业产品好，服务好，但没有真正形成口碑沟通，原因是基本信息源，这需要企业与公关机构做媒体推广，仅仅依靠产品和服务声誉不是不可能的，但需要真正优秀，远远超过其他同行.但在实际市场经营中,很多企业之间的产品技术差异不大,口碑传播只有靠媒体推动进行话题引爆的一系列传播策划才可以达到.

1、从用户的角度思考问题

如何描述产品信息决定了产品企业能否成功，这意味着在我们的工作中，言语行为是我们的一切.当你谈论产品的技能规范时，你专注于逻辑，你告诉人们，你的产品比现实主义更好，而不是情感.但对人们来说，如何将你的产品与他们的生活结合起来，改善他们的生活是一个有用的演讲基础.逻辑可以让人思考，但环境可以让人行动.

2、建立良好的媒体关系

不良的公关会影响高质量的产品.因此，要让公关团队多参与营销战略定位，让对公司战略有深入了解的管理者正确参与媒体联络管理，让媒体联络团队负责后勤工作，加强团队互动.

3、口碑传播的信息要真实可靠

口碑不是信口开河的夸大,口碑是客户对企业的产品与服务的认可.因此，在口碑营销过程中，所有的信息都有真实的活动和事实，这样才能让接受者产生共鸣，而不是夸大宣传让他讨厌.