口碑营销有哪些运作法则,口碑营销产生的动机是什么?
为了更有效地利用口碑,一切营销活动要针对那些更愿意传播产品的群体,在这些群体中首先传播这些群体关注的信息.网络口碑营销采用的两条标准:一是产品要有某种独特性,外观、功能、用途、价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力,将广告变得营销.
口碑营销有哪些运作法则?
一、有趣
在打广告之前,在推出产品之前,在为餐牌增加新的菜色之前,先征求别人的意见.
二、开心
开心的顾客是好的广告员,让他们兴奋激动.借着制造真的很好的东西让人开心,推出能够发挥应有功能,而且用起来得心应手的产品.
三、道德
做个正派的公司,凡事讲求道德,善待顾客,与消费者沟通,满足他们的需求.
四、简单
口碑很懒惰,要发挥它的作用,必须帮它一把.必须做两件事:找个超级简单的信息,并协助大家分享这个信息.
口碑营销产生的动机是什么?
1、生理需要
人们在购物后,特别是对于一些平常不太熟悉的产品来说,购买行为发生后,会有一些紧张感,这时候就需要通过不同的方式来这种感觉,其中向朋友、亲友诉说就成为一种很好的方式.
2、安全需要
与上述情况相仿的是,在购买产品后会有一些不安全的感觉,比如认为自己受骗了或买贵了或跟不上潮流、太老土了等等,这时候他希望通过对朋友、亲友的诉说一方面肯定自己的购买行为,另一方面希望朋友因自己的推荐而发生同样的购买行为找到更多的安全感.
3、社交需要
很多时候,口碑传播行为都发生在不经意间,比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等,这时候传递相关信息主要是因为社交的需要.
4、尊重需要
在这个动机下,消费者传递信息是为了满足其某些情感的需要,如表明自己是先知者或者紧跟潮流,比较"时尚",特别是当他人因自己的劝说而购买了相同产品时,会更加肯定自己并认为自己得到了他人的尊重.
5、自我实现需要
通过传递信息,与他人分享快乐并使朋友得方便与利益(通过介绍了好的产品与服务),自我满足得到了实现.
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