微信运营哪些数据重要,微信运营社群有哪些技巧
微信运营中的阅读量、转发量、用户数据、消息分析这些数据非常重要。阅读量,需要结合其他的数据进行分析,确认是否是内容好,否则可能是标题吸引人。转发量的重要在于转发+收藏量代表了用户对文章的认可度,这将会是选题的方向。用户数据的月度、季度、年度数据的叠加,可能会有意想不到的作用。消息分析是了解用户痛点的渠道,也有助于高互动性。
1、阅读量:很多时候有些运营人员觉得文章阅读率高,就是内容做的好,其实很多数据都要结合在一起看,不能单独拿出来看,阅读率高可能只是标题党而已。
2、转发量:其实这四个数据之中,最重要的是转发+收藏量,这个数据代表了用户对文章的认可度。决定了未来我们将如何选题。
3、用户数据:包括新增、减少、累计、净增长人数,看起来这只是一个无关痛痒的数据,但是把每天、每月、每季度,甚至一整年的数据情况汇总起来,你就会发现这里面的奥妙,不妨试试看,另外如果成绩比较好,给领导看看没准还会有意外惊喜;
4、消息分析: 这个体现的是账号和粉丝之间的互动情况,你可以设置关键词,添加回复有奖的活动等方式增加消息数量,不过更重要的是注意回复普通用户的疑问,虽然量不会很多,但是这种高价值的互动既能了解用户的痛点在哪里,更能让用户对账号充满好感。
微信运营社群有哪些技巧
1、持续优质内容输出
通过优质的内容来提升社群的价值,比如定期举办相关的话题分享,知识分享会,鼓励群成员输出,增强群成员之间的互动频率,提高用户粘性。我们还可以借助行业内一些比较热门的话题,找几个托烘托一下氛围,引起群内成员的注意力和兴趣,提高参与度和关注度。
2、群内日常服务
例如自动回复,新闻热点资讯,早晚报、入群欢迎等,这方面可以借助工具来完成。
3、鼓励机制
鼓励群员输出,通过寻找各种话题,刺激群成员在群内积极交流和互动。群主也可以制定相应的激励机制,比如每个月社群活跃度前三的人将获得什么礼品,礼品可以在多品类中自选。平时在社群中发言人数较多的时候也可以通过发红包来活跃群氛围,鼓励大家发言。如为保证群质量,对于群内长期潜水者踢除群,做好用户去存问题。
4、新鲜感
任何一个群都不是从建起来就能使用户一直维持新鲜感的。一个社群的新鲜感维持需要多种有趣的方式。例如新人入群,群活动的举办都是保持新鲜感的方式,例如偶尔发放福利,举办线上线下活动等,为群成员制造惊喜,从而让用户产生期待,提高微信群的活跃度。
在微信群运营期间,微信群管理工具起着非常大的作用,从社群的创建和用户入群,微信群机器人就已经发挥着管理员的作用。而现在为了让很多用户获得信任感,可以多尝试使用企业微信去建群,人数上限也会比个微群更多。同时配合使用社群管理工具,将更加地打造私域流量。
5、定时推送
定时推送功能是支持在某一时间点定时推送消息,群主可以自行设定消息的内容以及发送周期。同时,设定后用户将会在消息发送前收到来自即客云的提示,不漏发任何一个群。群活功能中可以发送天气预报,热点新闻资讯,健康知识等娱乐内容,群主可以将这两种功能结合使用,提高群成员活跃性。
6、关键词回复
对于很多做微电商,以及知识技巧分享类、活动类的社群运营者来说,每天都需要在微信群里回复大量问题,有很大一部分的问题都是高频出现的问题,只是后来被群友的消息刷屏,久而久之,群主的耐心也会被磨灭。因此关键词回复功能也是微信群管理中一个不可或缺的功能。社群运营工具可以帮助我们设置群机器人,当用户问出关键词,机器人将会自动回复,便捷且。
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