口碑营销产生的动机是什么,口碑营销的特征是什么?
虽然长久以来大部分企业都很清楚口碑对自己品牌以及产品销售的影响,但是在过去,口碑营销这个词却很少被提及.直至进入了互联网时代,口碑营销才成为一种真正的理论化、完整化、规范化的方式被结合到企业的营销部门的日程上.
口碑营销产生的动机是什么?
1、生理需要
人们在购物后,特别是对于一些平常不太熟悉的产品来说,购买行为发生后,会有一些紧张感,这时候就需要通过不同的方式来这种感觉,其中向朋友、亲友诉说就成为一种很好的方式.
2、安全需要
与上述情况相仿的是,在购买产品后会有一些不安全的感觉,比如认为自己受骗了或买贵了或跟不上潮流、太老土了等等,这时候他希望通过对朋友、亲友的诉说一方面肯定自己的购买行为,另一方面希望朋友因自己的推荐而发生同样的购买行为找到更多的安全感.
3、社交需要
很多时候,口碑传播行为都发生在不经意间,比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等,这时候传递相关信息主要是因为社交的需要.
4、尊重需要
在这个动机下,消费者传递信息是为了满足其某些情感的需要,如表明自己是先知者或者紧跟潮流,比较"时尚",特别是当他人因自己的劝说而购买了相同产品时,会更加肯定自己并认为自己得到了他人的尊重.
5、自我实现需要
通过传递信息,与他人分享快乐并使朋友得方便与利益(通过介绍了好的产品与服务),自我满足得到了实现.
口碑营销的特征是什么?
1、产品定位:很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法,但是如果营销的产品消费者不喜欢,很容易产生负面的口碑效果,结果不但没有起到促进作用,甚至导致产品提前退出市场.
2、传播因子:传播因子具有很强的持续性、故事性,能够吸引消费者持续关注,并且容易引伸和扩散.
3、传播渠道:营销模型决定着传播渠道,传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定,除了传统媒体和网络媒体,具有影响力和适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互.
以上就是关于“口碑营销产生的动机是什么,口碑营销的特征是什么?”的全部内容，如您有疑问或是建议，都可以随时与我们联系。文章《口碑营销产生的动机是什么,口碑营销的特征是什么?》为互联网整合内容，未经允许，请勿转载，如若转载，还请注明出处： http://www.wensiyu.cn/wlyx/kbyx/914.html， 若涉及侵权请联系本站删除。
