口碑营销的特征是什么,进行口碑营销需要注意什么
随着互联网和自媒体的发展,口碑传播变得更加方便快捷,口碑营销在营销中的地位越来越重要.倡导硬广引流+口碑转化用户的营销思想,事实证明这个思路是完全正确的.今天小编就来说说关于“口碑营销”的相关内容，希望能帮到大家.
口碑营销的特征是什么?
1、产品定位:很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法,但是如果营销的产品消费者不喜欢,很容易产生负面的口碑效果,结果不但没有起到促进作用,甚至导致产品提前退出市场.
2、传播因子:传播因子具有很强的持续性、故事性,能够吸引消费者持续关注,并且容易引伸和扩散.
3、传播渠道:营销模型决定着传播渠道,传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定,除了传统媒体和网络媒体,具有影响力和适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互.
进行口碑营销需要注意什么
1、营销道德
①"酒香不怕巷子深",关键是酒要香.没有让顾客满意的质量和服务,良好的口碑只能是空谈.缺乏营销道德——搬起石头砸自己的脚随着市场经济的发展,人们知识水平的提高和消费经验的增加,消费者已经变得越来越理性,更加倾向于向周围的人了解关于产品的信息,避免直接体验产品带来的风险和成本,因此,口碑营销也变得更加重要.
②营销道德是企业口碑营销的前提.企业应首先保证自己宣传的客观性和真实性,不能过分夸大自己的产品和服务.否则,很可能带来负面的口碑传播.
2、内部营销
很多企业在进行营销过程中常将营销片面地理解为外部营销,公司内部的口碑营销容易被忽视.实际上,如果企业的员工带着不满的情绪在为企业工作,效果是可想而知的.而且当这些员工在向朋友谈到自己的企业时总是抱怨不断,他们作为信息源发出的负面口碑的效果要远比一般消费者大得多.而且,这种对企业的抵触情绪必将对企业的正常生产带来影响.
3、有意识口碑
不像前两种口碑形式那么常见的另一种口碑是有意识口碑,如营销者可以利用名人代言来为产品发布上市营造正面的气氛.对制造有意识口碑进行投资的企业是少数,部分原因在于,其效果难以衡量,许多营销商不能确信,他们能否成功地开展有意识口碑的推广活动.
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