口碑营销有哪些操作规则,口碑营销是以什么形式出现的
为了更有效地利用口碑,一切营销活动要针对那些更愿意传播产品的群体,在这些群体中首先传播这些群体关注的信息.网络口碑营销采用的两条标准:一是产品要有某种独特性,外观、功能、用途、价格等等;二是产品要有适合做口碑广告的潜力,将广告变得营销.
一、有趣
在做广告之前，在推出产品之前，在为餐牌添加新菜之前，先征求别人的意见.
二、开心
快乐的顾客是好的广告员，让他们兴奋.通过制作真正好的东西，让人开心，推出可以发挥应有功能，使用方便的产品.
三、道德
做一家体面的公司，注重道德，善待客户，与消费者沟通，满足他们的需求.
四、简单
口碑很懒。要发挥它的作用，我们必须帮助它.必须做两件事：找到一个超级简单的信息，并帮助你分享它.
1、经验性口碑
经验性口碑是一种常见而强大的形式，通常占任何给定产品类别口碑活动的50%~80%.它来自于消费者对某种产品或服务的直接体验，在很大程度上偏离了消费者的预期.
当产品或服务满足消费者的期望时，他们很少抱怨或赞扬企业.经验性口碑分正面和反面2种,反面的会对品牌感受产生不利影响,并终影响品牌价值从而降低受众对传统营销活动的接受程度,并有损出自其他来源的正面口碑的效果.另一方面，积极的口碑会让产品或服务顺风满帆.
2、继发性口碑
营销活动也会导致口碑传播.常见的就是所称的继发性口碑:当消费者直接感受传统的营销活动传递的信息或所宣传的品牌时形成的口碑.这些消息对消费者的影响通常比广告的直接影响更大，因为营销活动的覆盖范围和影响相对较大.当营销人员决定哪种信息和媒体组合可以产生巨大的投资回报时，他们需要考虑口碑的直接效应和传递效应.
3、有意识口碑
与前两种口碑形式不同，另一种口碑是有意识的口碑。例如，营销人员可以利用名人代言为产品发布和上市营造积极的氛围.少数企业投资于有意识的声誉，部分原因是其效果难以衡量，许多营销人员不确定他们能否成功地开展有意识的声誉推广活动.
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