口碑营销的动机是什么,做好网络口碑营销有哪些注意事项？
虽然长久以来大部分企业都很清楚口碑对自己品牌以及产品销售的影响,但是在过去,口碑营销这个词却很少被提及.直至进入了互联网时代,口碑营销才成为一种真正的理论化、完整化、规范化的方式被结合到企业的营销部门的日程上.
1、生理需要
人们在购物后，特别是对于一些通常不熟悉的产品，在购买行为发生后，会有一些紧张，此时你需要用不同的方式来感觉，告诉朋友，亲戚和朋友已经成为一个好方法.
2、安全需要
与上述情况类似，在购买产品后会有一些不安全的感觉，如认为他们被欺骗或购买昂贵或不能跟上趋势，太过时等，此时他希望通过朋友，亲戚朋友一方面肯定他们的购买行为，另一方面希望朋友因为他们的推荐和同样的购买行为找到更多的安全感.
3、社交需要
大多数时候，口碑传播行为发生在无意中，如朋友聚会聊天、晚餐聊天等，此时传递相关信息主要是因为社会需求.
4、尊重需要
在这个动机下，消费者传递信息是为了满足他们的一些情感需求，比如表明他们是先知或跟上趋势，比较"时尚",特别是当他人因自己的劝说而购买了相同产品时,会更加肯定自己并认为自己得到了他人的尊重.
5、自我实现实现
通过传递信息，与他人分享快乐，让朋友得到方便和好处（通过介绍好的产品和服务），实现自我满足.
1、从用户的角度思考问题
如何描述产品信息决定了产品企业能否成功，这意味着在我们的工作中，言语行为是我们的一切.当你谈论产品的技能规范时，你专注于逻辑，你告诉人们，你的产品比现实主义更好，而不是情感.但对人们来说，如何将你的产品与他们的生活结合起来，改善他们的生活是一个有用的演讲基础.逻辑可以让人思考，但环境可以让人行动.
2、建立良好的媒体关系
不良的公关会影响高质量的产品.因此，要让公关团队多参与营销战略定位，让对公司战略有深入了解的管理者正确参与媒体联络管理，让媒体联络团队负责后勤工作，加强团队互动.
3、口碑传播的信息要真实可靠
口碑不是信口开河的夸大,口碑是客户对企业的产品与服务的认可.因此，在口碑营销过程中，所有的信息都有真实的活动和事实，这样才能让接受者产生共鸣，而不是夸大宣传让他讨厌.
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