如何做好网络口碑营销推广

1、口碑营销要易于传播

口碑是懒惰的.必须一路给以推动,它才能传播开来.需要做的事情有两件:一是找出超简明的信息;二是帮助人们扩散它.开始于一个大家都能记住的话题.

2、口碑营销要有趣味性

做广告之前,在推出新产品之前,在往菜单上添加新菜式之前,应该提出并回答这个神奇的问题:有人会将此事转告朋友吗?对平庸的公司,平庸的产品,平庸的广告,无人谈论它们.所以,希望别人谈论自己,就必须出奇制胜,什么都行.乏味无趣的东西,根本不会出现于人们的交谈中.口碑将变得灰头土脸(实际上,口碑必然逐渐消逝殆尽,公司变得默默无闻).

3、口碑营销要物美价廉

市场营销的教科书说上有一句经典的语句,"满意的顾客是好的推销员".满意的顾问说一句话要比销售员说10句话更管用,这就是口碑的力量,口碑不仅能传播,而且传播出去的信息更具可信度.要生产的产品,要提供卓越的服务,要助人为乐,要提供完美体验.要解决问题,你做的工作,一定要使人们受到鼓舞,感到兴奋,急于告诉朋友.这些是口碑营销的根基,有了这些基础,营销轻轻推动就会产生市场的波涛,没有这些疯狂砸广告也不一定能溅起多少水花.

4、口碑营销需要信任

没有信任,就没有好口碑.对自己不信任或不喜欢的公司,没人会说好话.所以对企业来讲开展口碑营销的件事要取得用户的信任,至少用户在网络上了解公司的话,是可以建立信任感的,才可能产生口碑传播.在企业经营过程中,永远要做一家体面正派的公司.要将职业道德贯穿于一切业务活动之中.要善待顾客.要与他们交谈.要满足他们的需要.要让人们在向熟人谈起你的故事时感到骄傲.

5、口碑营销需要媒体推动

实际上,也有一些企业产品不错,服务也不错,但是却没有真正的形成口碑传播,原因在于基础的信息源,这个是需要企业连同公关机构去做的媒体推动,单纯靠产品和服务的口碑不是不可能,但是需要真的出类拔萃,远超其他同行.但在实际市场经营中,很多企业之间的产品技术差异不大,口碑传播只有靠媒体推动进行话题引爆的一系列传播策划才可以达到.

口碑营销产生的动机是什么?

1、生理需要

人们在购物后,特别是对于一些平常不太熟悉的产品来说,购买行为发生后,会有一些紧张感,这时候就需要通过不同的方式来这种感觉,其中向朋友、亲友诉说就成为一种很好的方式.

2、安全需要

与上述情况相仿的是,在购买产品后会有一些不安全的感觉,比如认为自己受骗了或买贵了或跟不上潮流、太老土了等等,这时候他希望通过对朋友、亲友的诉说一方面肯定自己的购买行为,另一方面希望朋友因自己的推荐而发生同样的购买行为找到更多的安全感.

3、社交需要

很多时候,口碑传播行为都发生在不经意间,比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等,这时候传递相关信息主要是因为社交的需要.

4、尊重需要

在这个动机下,消费者传递信息是为了满足其某些情感的需要,如表明自己是先知者或者紧跟潮流,比较"时尚",特别是当他人因自己的劝说而购买了相同产品时,会更加肯定自己并认为自己得到了他人的尊重.

5、自我实现需要

通过传递信息,与他人分享快乐并使朋友得方便与利益(通过介绍了好的产品与服务),自我满足得到了实现.