1、口碑营销应易于传播

口碑懒惰.必须一路推动，才能传播.有两件事要做：一是找出超简明的信息；二是帮助人们传播它.从一个大家都能记住的话题开始。.

2、口碑营销要有趣

在做广告之前，在推出新产品和在菜单上添加新菜之前，你应该提出并回答这个神奇的问题：有人会告诉你的朋友吗？没有人谈论平庸的公司、平庸的产品和平庸的广告.因此，如果你想让别人谈论自己，你必须出人意料地赢得一切.无聊的东西根本不会出现在人们的对话中.口碑会变得灰心丧气(其实口碑会逐渐消失，公司会变得默默无闻).

3、口碑营销要物美价廉

营销教科书上有一句经典的句子，"满意的客户是好的推销员".满意的顾问比销售人员说10句话更有效。这就是口碑的力量。口碑不仅可以传播，而且传播的信息更可信.要生产的产品，要提供优质的服务，要助人为乐，要提供完美的体验.要解决问题，你的工作必须鼓励人们，兴奋，渴望告诉朋友.这些都是口碑营销的基础。有了这些基础，轻轻推动营销就会产生市场波动。没有这些疯狂的广告，可能就不会溅出多少水花.

4、口碑营销需要信任

没有信任，就没有好的口碑.没有人会对不信任或不喜欢的公司说好话.因此，对于企业来说，口碑营销需要获得用户的信任。至少如果用户在网上了解公司，可以建立信任感，产生口碑传播.在企业经营过程中，我们应该永远做一家体面正派的公司.职业道德贯穿于所有的商业活动中.要善待顾客.和他们说话.满足他们的需要.让人们为向熟人讲述你的故事感到骄傲.

5、口碑营销需要媒体推广

事实上，也有一些企业产品好，服务好，但没有真正形成口碑沟通，原因是基本信息源，这需要企业与公关机构做媒体推广，仅仅依靠产品和服务声誉不是不可能的，但需要真正优秀，远远超过其他同行.但在实际市场经营中,很多企业之间的产品技术差异不大,口碑传播只有靠媒体推动进行话题引爆的一系列传播策划才可以达到.

1、生理需要

人们在购物后，特别是对于一些通常不熟悉的产品，在购买行为发生后，会有一些紧张，此时你需要用不同的方式来感觉，告诉朋友，亲戚和朋友已经成为一个好方法.

2、安全需要

与上述情况类似，在购买产品后会有一些不安全的感觉，如认为他们被欺骗或购买昂贵或不能跟上趋势，太过时等，此时他希望通过朋友，亲戚朋友一方面肯定他们的购买行为，另一方面希望朋友因为他们的推荐和同样的购买行为找到更多的安全感.

3、社交需要

大多数时候，口碑传播行为发生在无意中，如朋友聚会聊天、晚餐聊天等，此时传递相关信息主要是因为社会需求.

4、尊重需要

在这个动机下，消费者传递信息是为了满足他们的一些情感需求，比如表明他们是先知或跟上趋势，比较"时尚",特别是当他人因自己的劝说而购买了相同产品时,会更加肯定自己并认为自己得到了他人的尊重.

5、自我实现实现

通过传递信息，与他人分享快乐，让朋友得到方便和好处（通过介绍好的产品和服务），实现自我满足.